AJOUTER UN PRODUIT A VOTRE COMMANDE:

Pour ajouter un produit à votre shopping, choisissez la contenance et la quantité au niveau de la fiche produit et cliquez sur le bouton «J’achète ».
La fée des désirs vous indique alors que vous avez ajouté ce produit en changeant le numéro d’articles contenus dans votre panier.

VALIDER VOTRE COMMANDE:

- Votre shopping -
Lorsque vous avez ajouté à votre shopping tous les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur votre panier pour visualiser l’ensemble de vos achats.
Vous pouvez y modifier votre commande, en changeant les contenances, les quantités ou en supprimant des produits. Vous choisissez ensuite votre mode de livraison: Colisssimo suivi ou Chronopost.
Si vous bénéficiez d’un code avantage, vous pouvez le renseigner dans le champ prévu à cet effet et en cliquant sur le bouton "Actualiser" vous bénéficierez automatiquement de l’offre qui vous a été réservée.
Enfin, vous avez le choix de continuer votre shopping si vous souhaitez ajouter de nouveaux produits à votre shopping ou de valider votre commande et de passer à l’étape suivante.

- Mes Cadeaux -
Une fois votre shopping validé, vous pouvez choisir gracieusement jusqu'à 3 échantillons parmi une sélection. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'échantillons, passez directement à l’étape suivante.

- Identification -
Cette étape permet aux Parfums Lolita Lempicka de vous identifier à l’aide de votre adresse email et de votre mot de passe.
Si vous êtes déjà identifié, vous passerez directement à l’étape livraison.
Si vous n’avez pas encore de compte, vous aurez la possibilité d’en créer un en cliquant sur «M’inscrire ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié? ». Renseignez alors votre adresse email, et votre mot de passe vous sera rappelé par email.


- Livraison et Facturation -
Cette étape vous permettra d’indiquer l’adresse de facturation et de livraison de votre commande. Par défaut, c’est l’adresse renseignée lors de votre inscription qui sera sélectionnée. Cependant, vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de destinataire dans votre compte, que vous pourrez désigner par un mot clé de façon à pouvoir choisir rapidement celle qui concerne votre commande sans avoir à la ressaisir.

Si l’adresse de facturation est la même que l’adresse de livraison, vous pouvez cocher la case «Utiliser la même adresse pour la facturation ».

Si cette commande est un cadeau, vous pouvez écrire un message personnel qui sera imprimé sur une jolie carte signée Lolita Lempicka. Cette carte sera alors jointe à votre commande.


- Récapitulatif de votre commande -
Avant de passer à l’étape paiement, vous pouvez ici visualiser la totalité des informations liées à votre commande: les produits commandés, les échantillons et cadeaux offerts, les adresses de facturation et de livraison, le mode, les frais et les délais de livraison et le montant total de votre facture.
Vous devez impérativement cocher la case «J'ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » pour valider cette étape. Vous pouvez prendre connaissance de nos conditions générales de vente en cliquant sur ce lien, ou en vous rendant à l’adresse suivante: www.parfumslolitalempick.com/cgv

- Paiement -
Choisissiez ici le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour régler vos achats: Carte Bleue, Carte Visa ou Carte Mastercard.

Vous êtes ensuite redirigé vers la plateforme E-transactions du Crédit Agricole, où vous pourrez effectuer votre paiement en toute sécurité, en renseignant votre numéro de carte bancaire, sa date de validité et son cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de votre carte).

Un email de confirmation de commande vous est ensuite envoyé pour vous signaler que votre commande a bien été enregistrée.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans votre compte au niveau de la rubrique «historique de vos commandes ».
Son état peut être soit:
• Enregistrée: Votre commande a bien été enregistrée. Vous en êtes averti par un email de confirmation de commande.
• En préparation: Votre commande est en cours de préparation. Si les commandes sont passées avant 12h00, elles sont préparées le jour même (jours ouvrés) ; sinon, elle sont préparées le jour ouvré suivant.
• Expédiée: Votre commande à été remise aux services de transport. Vous en êtes averti par un email de confirmation d’expédition, qui vous indique le numéro de colis qui vous permettra de suivre son parcours sur le site www.coliposte.fr
• Mise en instance: Votre commande est à votre disposition au bureau de poste dont dépend votre domicile. Vous en êtes averti par un email d’information de mise en instance.
• Livrée: La commande a été délivrée, avec la facture jointe au colis.

Vous ne pouvez pas annuler une commande si elle a été validée. Vous pouvez retourner les produits commandés dans un délai de 7 jours suivant la livraison pour le renvoyer dans son emballage d’origine accompagné de son bon de retour joint à la facture, à l’adresse suivante:

Crosslog/ Parfums Lolita Lempicka
5, rue des Frères Lumière
ZI Nord
77100 Meaux


Si vous souhaitez annuler une commande juste après l’avoir validée, contactez au plus vite le Service Client pour qu’il puisse la modifier avant son traitement.

Si un ou tous les produits commandés ne vous convient pas, vous avez un délai légal de 7 jours suivant la livraison pour le renvoyer dans son emballage d’origine accompagné de son bon de retour joint à la facture, à l’adresse suivante:

Crosslog/ Parfums Lolita Lempicka
5, rue des Frères Lumière
ZI Nord
77100 Meaux

Si le ou les produits ne sont pas conformes à votre commande ou si le contenu du colis est détérioré, les articles vous seront remboursés.

Si votre décision de retour résulte d’une erreur de la part des Parfums Lolita Lempicka, les frais de port vous seront également remboursés.

Il est impossible d’échanger ou d’obtenir le remboursement de produits commandés sur ce site auprès d’une parfumerie.

Pour régler votre commande, nous vous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire: Carte Bleue, Visa ou Mastercard. Vos données bancaires sont cryptées selon le protocole de sécurité SSL et ne sont jamais connues ni stockées par les Parfums Lolita Lempicka.

Pour effectuer votre règlement, il vous suffira de renseigner le numéro, la date de validité et le cryptogramme (3 derniers numéros au dos de votre carte) de la carte bancaire.

Les paiements réalisés sur le site wwww.parfumslolitalempicka.com sont transmis de manière sécurisée au partenaire de paiement E-Transactions du Crédit Agricole.

Le Crédit Agricole participe au programme 3D Secure qui vous permet de s’assurer que la personne qui utilise la carte bancaire est bien son propriétaire. Si vous n’avez pas encore créé de mot de passe sur le programme 3D Secure, vous serez alors invité à la faire.

Vous avez le choix entre deux modes de livraison:

Colissimo Suivi: La Poste s’engage à effectuer une livraison en 48 heures en France Métropolitaine, Corse et Monaco inclus.
Le prix de cette livraison est de 5,70€.
Chronopost: La Poste s’engage à effectuer une livraison en 18 heures en France Métropolitaine exclusivement.
Le prix de cette livraison est de 9,50€.

La livraison étant assurée par un prestataire tiers, Les Parfums Lolita Lempicka déclinent donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux.

Si les commandes sont passées avant 12h00, elles sont préparées le jour même (jours ouvrés) ; sinon, elle sont préparées le jour ouvré suivant.

Les onglets «Fragrance », «Flacon » et «Conte» des fiches «produit » vous permettent d’avoir des informations complémentaires sur les produits.

Vous pouvez également interroger le service client par email à l’adresse serviceclient@parfumslolitalempicka.com ou par téléphone au 01.44.70.40.93 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 10 heures à 17 heures.

La fée des désirs dans la rubrique «La Magie d’un Cadeau » est là pour vous guider dans votre choix en vous posant quelques questions sur vos intentions. Telle une véritable conseillère de beauté magique, elle vous soufflera ses précieux conseils en vous recommandant une sélection de produits qui correspondront à vos critères de sélection.

Suite à la validation de votre commande, vous recevez un email récapitulatif de confirmation de commande avec les informations suivantes:

• Numéro de la commande
• Date de la commande
• Détails de facturation et de livraison
• Liste des produits commandés
• Liste des échantillons cadeaux choisis
• Montant total de la commande

Si vous ne recevez pas cet email de confirmation, il se peut que votre commande n’ait pas été prise en compte.

Pour vous en assurer, veuillez contacter le service client par email à serviceclient@parfumslolitalempicka.com ou au 01.44.70.40.93 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Rendez vous dans la rubrique Mon Compte et cliquez sur le lien Mot de passe oublié? en-dessous des champs adresse email et mot de passe.
Vous n’avez plus qu’à renseignez votre adresse email, et votre mot de passe vous sera rappelé par courriel.

Vous pouvez modifier à tout moment votre mot de passe dans la rubrique Mon Compte. Pour cela, vous devrez renseigner le mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe que vous avez choisi. Une fois cette étape validée, vous recevrez un email de confirmation de modification de votre mot de passe.